Customer support ticket triage and resolution drafter
VNGGames · Đăng 2 tháng trước
Truyền thông và giải tríTự động hóa quy trình (RPA)
- Ngân sách
- Chưa xác định
- Thời gian
- Chưa nêu
- Đã đóng vào
- 31 thg 7, 2026, 16:59 ICT
Vấn đề cần giải quyết
Live games generate high volumes of mixed-language tickets covering account recovery, payment disputes, bug reports, and toxicity.
Kết quả kỳ vọng và chỉ số thành công
- Reduce median handling time.
- Improve deflection and routing.
- Handle multilingual and game-specific support language.
Dữ liệu hiện có và mức độ sẵn sàng
Support ticket stream; game knowledge base / FAQ; live incident log.
Công nghệ AI liên quan
Tự động hóa quy trình (RPA)